Une tâche n'est pas claire? Demandez une précision.
Au travail, vous ne devez pas comprendre chaque détail immédiatement. Bien communiquer, c'est vérifier l'objectif avant de commencer.
La situation
Votre collègue dit: « Peux-tu mettre à jour le dossier pour demain? » Vous ne savez pas quelles informations sont importantes ni à quelle heure il faut l'envoyer.
Trois phrases utiles
1. Pourriez-vous préciser les informations les plus importantes?
2. Si je comprends bien, ce dossier est pour la réunion avec le client?
3. À quelle heure souhaitez-vous recevoir la première version?
💡 **Si je comprends bien ...** montre que vous écoutez et que vous voulez faire le travail correctement.
Quand le délai est court
Ne dites pas seulement que vous avez besoin de plus de temps. Expliquez ce que vous pouvez livrer et demandez quelle partie est prioritaire.
- Je peux terminer le résumé demain matin.
- Pour la version complète, il me faut un jour de plus.
- Quelle partie est prioritaire?
Mini-dialogue
Collègue: Tu peux vérifier les chiffres avant midi?
Vous: Bien sûr. Sur quel tableau voulez-vous que je me concentre?
Collègue: Sur les ventes d'avril à juin.
Vous: D'accord. Je vous envoie le tableau corrigé avant quinze heures.
Votre prochaine phrase
Enregistrez des mots comme préciser, prioritaire et corrigé. Ensuite, entraînez-vous avec le tuteur: posez une question claire, puis proposez la prochaine étape.